سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
- يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
- مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الشراء.
- مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا من خلال صفحة " اتصل بنا " أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج بموقعنا، نطلب تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله أو استرجاع قيمته بالكامل.
- مصاريف الإرجاع والاستبدال:
- نتحمل جميع المصاريف إذا كان المنتج به عيب أو مختلفًا عن الوصف.
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون وجود عيب أو خطأ، تخصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو 25 درهمًا كحد أدنى.
ملاحظات إضافية:
- المبالغ المسترجعة تُحول بنفس طريقة الدفع التي تمت بها عملية الشراء.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستعمال المنتج لم يتم ذكرها في وصف المنتج بصفحتنا.
- نحرص على تقديم أفضل خدمة دعم لعملائنا لضمان رضاهم التام.